原来踏鸽行帮助页面都是用代码码好的静态页面,全靠我一己之力完成,可是累煞我也。然而经过一学期的试运营,发现帮助文案缺少针对具体问题细分的解答,类似很多帮助文案的FAQ部分。于是我整理了N多针对小白用户可能遇到的问题:
- 使用帮助
- 加入计划
- 借车指南
- 还车指南
- 捐赠与商业合作
- 规章制度
- 常见问题
- 踏鸽行2.0和1.0相比有什么改进?
- 注册认证
- 既然可以直接注册,为什么还要有学校认证?
- 目前没有我们学校,我可以加入踏鸽行计划吗?
- 注册之后审核要多少天?
- 为什么我提交注册信息后直接就审核通过了?
- 用户信息
- 我换手机号、换邮箱或者换QQ了怎么办?
- 积分和等级有什么用处?
- 车辆与车站
- 公共自行车前后的二维码有什么用?
- 踏鸽行车站站牌上的动态密码有什么用?
- 踏鸽行车站站牌上的动态密码没有显示?
- 借车
- 只能通过选择车辆借车吗?
- 车站动态码是什么?在哪里?
- 借车后,用平台提供的密码无法打开车锁怎么办?
- 借车后,发现车是坏的怎么办?
- 还车
- 为什么还车还要修改密码?
- 如何在还车时修改密码?
- 捐赠与商业合作
- 我有闲置的自行车,怎么才能捐给你们?
- 我很想奉献力量,却没有自行车怎么办?
- 我的自行车还很新,能不能低价转让?
- 我捐赠之后有什么好处吗?
- 踏鸽行项目中有哪些位置可供投放广告?
- 冠名权是怎么一回事?
然后我仔细思考了一下,这些问题都是我擅自决定的,并不一定能真正解决广大用户的疑惑。而且补充文案也是很头疼的活,每次变动都要编辑html页面是不明智的。考虑到帮助文案在2.0时代的变动有可能更加频繁,我决定将帮助页面改为动态从数据库中加载。将来在后台可以编辑。
于是增加了数据表help
比如数据库中有
则
将来后台编辑的页面可以做的更加灵活人性化一些。如此一来,踏鸽行的帮助页面就不再与技术人员挂钩,使团队合作更加灵活高效。